Cómo fotografiar correctamente la carrocería del coche
Muchos coches tienen carrocerías casi idénticas que a veces cuesta distinguir incluso con un ojo experto. Por eso, unas buenas fotos con todos los detalles son importantes y nos ayudan mucho. Así debes fotografiar la carrocería de tu coche en caso de reclamación.
1. Agáchate para que la cámara quede a la altura de los retrovisores exteriores al hacer las fotos.
2. Mantén la distancia, normalmente al menos 3 metros según el coche, para que se vean todos los detalles, como faros, parrilla, laterales de las puertas, paragolpes delantero y trasero, etc. Normalmente es gracias a los detalles como podemos determinar el modelo exacto de carrocería.
1. Foto desde atrás
Incorrecto: No fotografíes el coche desde atrás así
Correcto: Fotografía el coche desde atrás de esta manera.
2. Foto de lado
Incorrecto: No fotografíes el coche de lado así
Correcto: Fotografía el coche de lado así.
3. Foto de frente
Incorrecto: No fotografíes el coche de frente así.
Correcto: Fotografía el coche de frente así.
Cómo fotografiar correctamente una reclamación
Así debes fotografiar tu coche y las láminas para que podamos ayudarte de la mejor manera con tu reclamación.
1. Fotos desde el exterior
Incorrecto: Las fotos de detalle de huecos no sirven para tramitar una reclamación.
Correcto: Tiene que verse toda la luna y toda la lámina para poder evaluar la instalación y posibles defectos de fabricación.
2. Fotos desde el interior
Incorrecto: Las fotos de detalle de huecos en un solo lado, por ejemplo de una ventanilla trasera, no sirven para tramitar una reclamación.
Correcto: Tanto si el fallo está en un lado como en ambos, se necesita una foto que muestre toda la lámina, de modo que se vean ambos lados del cristal y podamos tramitar la reclamación.
3. Mide e indica las desviaciones
Incorrecto: No fotografíes con reglas o cintas métricas, ya que interpretar qué medida muestra la imagen se convierte en una cuestión subjetiva.
Correcto: Indica siempre las medidas por escrito y en milímetros. (NOTA: no es necesario mostrar la medida en una foto; el ejemplo de arriba es solo ilustrativo.)
4. Instala siempre la lámina antes de fotografiar
Incorrecto: La lámina siempre debe estar instalada por el interior para poder valorar el ajuste y el tamaño. No se aceptan como base de una reclamación fotos de la lámina colocada por fuera del cristal para comprobar el ajuste (salvo que el error sea muy evidente).
Incorrecto: Las fotos de una lámina instalada solo en parte no sirven en una reclamación, ya que no es posible valorar ni el tamaño ni el ajuste de una lámina que no está completamente instalada (salvo que el error sea muy evidente).
5. Fotografía los daños de transporte
Incorrecto: Para reclamar un daño de transporte no necesitamos una foto de la mercancía que falta, sino del daño.
Correcto: Fotografía el paquete completo para que se vea claramente el daño al reclamar un daño de transporte.
6. Corta y fotografía la lámina
Ten en cuenta: antes de acogerte a una de nuestras garantías, la lámina debe cortarse en trozos para que no pueda reutilizarse ni revenderse.
Correcto: todas las piezas aparecen en la foto y están cortadas por la mitad.