Resi e reclami
Reclami (difetti e danni da trasporto)
- I reclami devono essere inviati per iscritto e devono includere il numero d’ordine e foto chiare.
- Vi chiediamo di segnalare eventuali problemi il prima possibile dopo la ricezione dell’ordine.
- In caso di danni da trasporto, il prodotto interessato verrà sostituito gratuitamente.
- In caso di difetti di fabbricazione, il prodotto interessato verrà sostituito gratuitamente.
- I costi relativi a montaggio/smontaggio, installazione o altri costi indiretti legati al reclamo non sono rimborsabili.
Diritto di recesso e resi – in base al prodotto
Diritto di recesso legale (14 giorni) – prodotti standard
Per i prodotti standard (ad esempio prodotti per la cura dell’auto), si applica il diritto di recesso legale di 14 giorni. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati. Per gli articoli sigillati, il sigillo non deve essere rotto.
Nessun diritto di recesso per pellicola oscurante su misura
La pellicola oscurante per vetri auto viene realizzata in base alle vostre scelte individuali (come modello del veicolo, anno, grado di oscuramento, tipo di pellicola e taglio su misura). Per questi prodotti realizzati su ordinazione, il diritto di recesso legale non si applica.
Vi invitiamo a controllare attentamente il vostro ordine prima di completare l’acquisto. Questo vale anche in caso di ordini errati.
Reso volontario (a titolo di cortesia)
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo, come gesto di cortesia, la possibilità di restituire un pacco di spedizione non aperto entro 14 giorni.
FAQ
Il diritto di recesso si applica alla pellicola oscurante?
No. La pellicola oscurante è realizzata su misura per il vostro veicolo ed è pertanto generalmente esclusa dal diritto di recesso legale.
Il diritto di recesso si applica ai prodotti per la cura dell’auto?
Sì. Per i prodotti standard, come i prodotti per la cura dell’auto, si applica il diritto di recesso di 14 giorni, a condizione che vengano restituiti inutilizzati.
Cosa è necessario per inviare un reclamo?
Vi chiediamo di fornire il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e foto chiare tramite il modulo di reclamo.