Handelsbetingelser – Resumé og fulde oplysninger

Hurtigt resumé (kundeoplysninger):

1. Ordreændringer eller annulleringer kan være mulige som en service inden for 24 timer, forudsat at produktionen eller afsendelsen ikke er påbegyndt.
2. Priser vises i DKK og inklusive moms. Vi opkræver ingen gebyrer for den valgte betalingsmetode. Fragtomkostninger vises i kassen.
3. Produktionstiden er normalt 1–4 hverdage (sæsonbetinget) plus leveringstid.
4. Du har 14 dages fortrydelsesret på standardprodukter (ikke specialfremstillede).
5. Der gælder ingen fortrydelsesret for specialfremstillet solfilm, der er produceret efter dine specifikationer (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3).
6. Frivillig returordning: En uåbnet transportpakke kan returneres inden for 14 dage efter forudgående aftale (se “Frivillig returordning”).
7. Reklamation: Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamér inden for rimelig tid, og oplys dit ordrenummer og billeder.
8. Ikke afhentede forsendelser: Hvis en specialfremstillet vare returneres på grund af manglende afhentning, forkert adresse eller afvist levering, sker der normalt ingen tilbagebetaling (se afsnit 6.1).

De fulde handelsbetingelser fremgår nedenfor.

Bemærk: Dette resumé erstatter ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til dansk og europæisk ret.

1. Sælger, anvendelsesområde og kontaktoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere via www.evofilmshop.com. Aftaler kan indgås på dansk.

Sælger er EVO International AB (handler under navnet EVOFILM®), registreret i Sverige med selskabsnummer 556808-9659. Registreret adresse: Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Sverige.

Kontakt-e-mail: [email protected]

Du skal være mindst 18 år og juridisk i stand til at indgå en aftale for at afgive en ordre.

2. Definitioner

• Standardprodukter: færdigfremstillede varer, der ikke er produceret efter individuelle kundespecifikationer (f.eks. visse tilbehør og plejeprodukter).
• Solfilm: produkter, der er fremstillet specifikt til kundens køretøj og valg (f.eks. bilmodel, årgang, toningsgrad, filmtype og tilpasset udskæring). Solfilmen er derfor ikke en almindelig lagervare.
• Forbruger: en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin virksomhed eller sit fag.
• Aftale: den juridisk bindende aftale mellem dig og os om levering af varer.

3. Indgåelse af aftalen

En bindende aftale indgås, når vi sender dig en ordrebekræftelse på e-mail. Gennemgå bekræftelsen hurtigst muligt, og giv os besked, hvis der er fejl.

Du er ansvarlig for, at dine oplysninger og valg er korrekte – særligt ved solfilm tilpasset din bil (bilmodel, variant, årgang m.v.).

4. Ordreændringer og annulleringer (som service)

Som en kundeservice kan du anmode om ændring eller annullering ved at kontakte os pr. e-mail inden for 24 timer efter købet. Det kan kun gennemføres, hvis produktion, pakning og afsendelse endnu ikke er påbegyndt.

Vigtigt: Specialfremstillet solfilm kan komme hurtigt i produktion. Når produktionen er påbegyndt, er ændringer eller annulleringer generelt ikke mulige.

5. Priser, betaling og moms

Priser vises i DKK og inkluderer moms. Leveringsomkostninger vises i kassen, inden du gennemfører din ordre.

Vi opkræver ikke gebyrer for den valgte betalingsmetode. De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen og behandles via eksterne betalingsudbydere. For specialfremstillede varer kan beløbet blive trukket, når produktionen påbegyndes.

6. Produktion og levering

Alle ordrer fremstilles ud fra din bestilling. Produktionstiden er typisk 1–4 hverdage, afhængigt af sæson og ordremængde. Leveringstiderne varierer afhængigt af destination og transportør.

Medmindre andet er angivet, sker leveringen inden for 30 dage fra ordrebekræftelsen.

Levering sker med den transportør, der oplyses i kassen. Til kunder i Danmark leverer vi til adresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland, medmindre andet fremgår af webshoppen.

6.1 Ikke afhentede forsendelser og forkerte adresseoplysninger

Sørg for, at leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte, og afhent forsendelsen rettidigt. Hvis forsendelsen returneres til os på grund af manglende afhentning, fejl i adressen eller afvist levering, kan der opstå ekstra omkostninger (retur, ny forsendelse, håndtering).

• Standardprodukter: Ved retur kan der – afhængigt af forholdene – ske tilbagebetaling, hvor fragt- og returomkostninger kan fratrækkes.
• Specialfremstillet solfilm: Da varen er fremstillet efter dine specifikationer, foretages der i sådanne tilfælde normalt ingen tilbagebetaling. Vi kan efter anmodning gensende mod et fragt- og håndteringsgebyr (satser oplyses ved kontakt).

7. Forsendelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysninger via e-mail og/eller sms, hvor det er muligt. Sørg for, at dine kontakt- og leveringsoplysninger er korrekte.

8. Fortrydelsesret – standardprodukter

Ifølge forbrugerlovgivningen har du ret til at fortryde aftalen for standardprodukter inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, du har udpeget (bortset fra transportøren), får fysisk besiddelse af varerne.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os en klar meddelelse via e-mail på [email protected].

Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning.

Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere varerne, medmindre andet er aftalt. Returneringen skal varsles på forhånd, og varerne skal sendes forsvarligt emballeret.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

9. Ingen fortrydelsesret – specialfremstillet solfilm

Solfilm produceres udelukkende efter kundens specifikationer og køretøjsoplysninger. Derfor gælder fortrydelsesretten ikke for disse produkter.

Lovgrundlag: forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3, jf. artikel 16, litra c, i direktiv 2011/83/EU (varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er klart personlige).

Gennemgå dine valg omhyggeligt, inden du afgiver din ordre. Dine lovbestemte rettigheder i tilfælde af mangelfulde varer berøres ikke.

10. Frivillig returordning (uåbnet transportpakke)

Uanset undtagelsen fra fortrydelsesretten tilbyder vi en frivillig returordning for solfilm, hvis transportpakken er uåbnet og ubrugt, og returneringen sker inden for 14 dage fra modtagelsen. Dette er ikke en lovbestemt ret.

• Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen for instruktioner
• Pakken skal være uåbnet og ubrugt
• Alle returneringer skal varsles på forhånd pr. e-mail og godkendes af os
• Udgifter til returfragt og eventuelle gebyrer refunderes ikke

11. Forkert bestilling (frivillig løsning)

Ved forkert bestilling (f.eks. forkert modelår eller variant) kan vi efter en konkret vurdering tilbyde en løsning, f.eks. rabat på en ny bestilling. Kontakt kundeservice hurtigst muligt for at høre om mulighederne. Du kan også sikre dig mod fejlbestilling med vores Fejlbestillingsgaranti.

12. Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske – eller ikke sker inden rimelig tid – kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Opdager du en mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid. Vi anbefaler at reklamere hurtigst muligt – særligt ved transportskader.

Kontakt os på [email protected], og vedhæft gerne dit ordrenummer samt billeder.

Hvis varen skal returneres i forbindelse med en reklamation, skal den sendes forsvarligt emballeret. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Bemærk: Varer, der returneres uden forudgående aftale, kan afvises.

13. Yderligere produktgarantier

Eventuelle yderligere kommercielle garantier, der tilbydes (f.eks. livstidsgaranti, monteringsgaranti), gives ud over de lovbestemte rettigheder og begrænser eller erstatter dem ikke. Produktgarantierne fremgår af vores garantisider og produktinformation.

14. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på [email protected]. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

EU-Kommissionens online klageportal (ODR) kan også anvendes: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail: [email protected].

15. Persondata

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og vores privatlivspolitik.

16. Ansvar, ansvarsbegrænsning og force majeure

Vi udelukker eller begrænser ikke ansvar, hvor det ville være ulovligt efter gældende lovgivning, herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed. Ellers er ansvaret begrænset til forudsigelige tab, der direkte følger af aftalen.

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (f.eks. arbejdskonflikt, brand, krig eller lovændringer). Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab, der opstår som følge af fejlagtig eller ulovlig brug af vores produkter (f.eks. solfilm, der ikke overholder gældende regler for tonede ruder), i det omfang det er tilladt efter ufravigelig lovgivning.

17. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver vores ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.

18. Gældende lov og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt lovgivningen i forbrugerens bopælsland inden for EU, uden at det berører ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser.

19. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne. Opdaterede vilkår offentliggøres på hjemmesiden. For en konkret ordre gælder de vilkår, der var gældende på bestillingstidspunktet, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.