Términos y Condiciones (UE) – Resumen y Texto Completo

Resumen rápido (información para el consumidor):

1. Las modificaciones o cancelaciones del pedido pueden ser posibles como gesto de cortesía dentro de las 24 horas, siempre que la producción o el envío no hayan comenzado.
2. Todos los precios se muestran con IVA incluido cuando sea aplicable. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago.
3. El tiempo de producción suele ser de 1–4 días laborables (según temporada), más el tiempo de envío.
4. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días para productos estándar (no personalizados).
5. No se aplica el derecho de desistimiento a los films tintados para ventanas fabricados a medida.
6. Devoluciones por cortesía: Un paquete de envío sin abrir puede aceptarse dentro de los 14 días (ver “Devoluciones por cortesía”).
7. Por favor, comunica cualquier incidencia lo antes posible e incluye tu número de pedido y fotografías cuando sea relevante.

Los términos y condiciones completos se detallan a continuación.

Nota: Este resumen no sustituye tus derechos legales como consumidor conforme a la normativa de la UE.

1. Vendedor, ámbito de aplicación y datos de contacto

Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de www.evofilmshop.com (pedidos UE / versión en idioma inglés).

El vendedor es EVO International AB (operando bajo la marca EVOFILM®), registrada en Suecia con el número de empresa 556808-9659. Dirección registrada: Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Suecia.

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Para realizar un pedido debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.

2. Definiciones

• Productos estándar: artículos prefabricados que no se producen según especificaciones individuales del cliente.
• Film tintado para ventanas: productos fabricados específicamente según el vehículo y las selecciones del cliente (por ejemplo: modelo del vehículo, año, nivel de tintado, tipo de film y corte personalizado).
• Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
• Contrato: el acuerdo legalmente vinculante entre tú y nosotros para el suministro de bienes.

3. Formalización del contrato

El contrato se considera celebrado cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Revisa dicha confirmación y notifícanos cualquier error sin demora.

4. Modificaciones y cancelaciones del pedido (base de cortesía)

Como gesto de atención al cliente, podemos permitir modificaciones o cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la producción no haya comenzado y el pedido no haya sido enviado.

Importante: Los films tintados fabricados a medida pueden entrar en producción rápidamente. Una vez iniciada la producción, las modificaciones o cancelaciones generalmente no son posibles.

5. Precios, pago e IVA

Todos los precios se muestran con IVA incluido cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.

Los métodos de pago disponibles se indican en el checkout y pueden ser gestionados por proveedores de pago externos.

6. Producción y entrega

El tiempo de producción suele ser de 1–4 días laborables, dependiendo de la temporada y el volumen de pedidos. Los plazos de entrega varían según el destino y el transportista.

Salvo que se indique lo contrario, la entrega se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.

7. Envío y seguimiento

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico y/o SMS, cuando esté disponible. Asegúrate de que tus datos de contacto y entrega sean correctos.

8. Derecho de desistimiento – productos estándar

Conforme a la normativa de la UE, tienes derecho a desistir del contrato para los productos estándar dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos claramente por correo electrónico a [email protected].

En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde que se nos informe de tu decisión.

Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a tu cargo, salvo acuerdo en contrario.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

9. Sin derecho de desistimiento – films tintados a medida

Los films tintados para ventanas se fabrican exclusivamente conforme a las especificaciones y datos del vehículo proporcionados por el cliente. Por lo tanto, no se aplica el derecho de desistimiento a estos productos.

Esto se ajusta al Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados).

Revisa cuidadosamente todas tus selecciones antes de realizar el pedido. Tus derechos legales en caso de productos defectuosos no se ven afectados.

10. Devoluciones por cortesía (paquete sin abrir)

Además de los derechos legales, podemos aceptar una devolución como gesto de cortesía. Esto no constituye un derecho legal.

• Solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega
• El paquete debe estar sin abrir y sin usar
• Se requiere aprobación previa por correo electrónico
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente

11. Garantía legal y productos defectuosos

Conforme a la legislación de la UE, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de conformidad. Los bienes deben ser conformes al contrato, tal como se describen y aptos para el uso previsto.

En caso de productos defectuosos, podrás tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las condiciones legales aplicables.

Comunícanos el problema lo antes posible e incluye el número de pedido y fotografías cuando sea relevante.

12. Garantías comerciales adicionales

Cualquier garantía comercial adicional se ofrece además de los derechos legales y no los limita ni los sustituye.

13. Responsabilidad

No excluimos ni limitamos la responsabilidad cuando ello sea ilegal conforme a la normativa aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia. En los demás casos, la responsabilidad se limita a los daños previsibles que deriven directamente del contrato.

14. Reserva de dominio

Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley del país de residencia del consumidor dentro de la UE, sin perjuicio de las disposiones imperativas de protección al consumidor.