Fotografer karosseriet riktig
Mange biler har nesten identiske karosserier og kan til tider være vanskelige å skille fra hverandre, selv for et trent øye. Gode bilder med alle detaljer er derfor viktige og til stor hjelp for oss. Slik fotograferer du karosseriet på bilen din i en reklamasjonssak.
1. Sett deg på huk slik at kameraet er i høyde med sidespeilene når du tar bildene.
2. Hold avstand, vanligvis minst 3 meter avhengig av bilen, slik at du får med alle detaljer som frontlykter, grill, dørsider, støtfangere foran og bak osv. Det er som regel gjennom detaljene vi kan fastslå den nøyaktige karosserimodellen.
1. Fotografer bakfra
Feil: Ikke fotografer bilen bakfra slik
Riktig: Fotografer bilen bakfra slik.
2. Fotografer fra siden
Feil: Ikke fotografer bilen fra siden slik.
Riktig: Fotografer bilen fra siden slik.
3. Fotografer forfra
Feil: Ikke fotografer bilen forfra slik.
Riktig: Fotografer bilen forfra slik.
Fotografer en reklamasjon riktig
Slik fotograferer du bilen og filmene, slik at vi kan hjelpe deg best mulig med reklamasjonen din.
1. Fotografering utenfra
Feil: Detaljbilder av gap kan ikke brukes til å behandle en reklamasjonssak.
Riktig: Vi må se hele ruten og filmen for å kunne vurdere monteringen og eventuelle produksjonsfeil.
2. Fotografering innenfra
Feil: Detaljbilder av gap på den ene siden av f.eks. en bakrute kan ikke brukes til å behandle en reklamasjonssak.
Riktig: Uansett om feilen er på den ene siden eller på begge sider, trenger vi et bilde som viser hele filmen, slik at begge sider av glasset er synlige og vi kan behandle reklamasjonen.
3. Mål og oppgi avvik
Feil: Ikke fotografer mål på målestokker, fordi det da blir en tolkningssak hvilket mål bildet viser.
Riktig: Oppgi alltid mål skriftlig og i millimeter. (MERK: Målet trenger ikke vises på et bilde; eksemplet ovenfor er kun til illustrasjon.)
4. Monter alltid filmen før du fotograferer
Feil: Filmen må alltid monteres på innsiden for at passformen og størrelsen skal kunne vurderes. Bilder av film som er lagt på utsiden av glasset for å vurdere passformen, kan ikke godtas som grunnlag for en reklamasjon (med mindre feilen er svært tydelig).
Feil: Bilder av delvis montert film kan ikke brukes i en reklamasjonssak, fordi verken størrelsen eller passformen kan vurderes når filmen ikke er helt montert (med mindre feilen er svært tydelig).
5. Fotografer transportskader
Feil: For å kunne reklamere på en transportskade trenger du ikke et bilde av varene som mangler, men av skaden.
Riktig: Fotografer hele pakken, slik at skaden tydelig kommer frem når du melder transportskade.
6. Kutt opp og fotografer filmen
Merk: Filmen må kuttes i biter slik at den ikke kan gjenbrukes eller selges videre før du påberoper deg en av garantiene våre.
Riktig: Alle bitene vises på bildet og er kuttet midt over.