Zwroty i reklamacje

Reklamacje (wady i uszkodzenia transportowe)

  • Reklamacje muszą być zgłaszane pisemnie i zawierać numer zamówienia oraz czytelne zdjęcia.
  • Prosimy o zgłoszenie wszelkich problemów jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia.
  • W przypadku uszkodzeń transportowych wymienimy wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów.
  • W przypadku wad produkcyjnych wymienimy wadliwy produkt bez dodatkowych kosztów.
  • Koszty związane z montażem/demontażem, instalacją lub inne koszty pośrednie związane z reklamacją nie podlegają zwrotowi.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty – w zależności od produktu

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni) – produkty standardowe

Dla produktów standardowych (np. produktów do pielęgnacji samochodu) obowiązuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym. W przypadku produktów zaplombowanych plomba nie może być naruszona.

Brak prawa odstąpienia od umowy dla folii do przyciemniania szyb na zamówienie

Folia do przyciemniania szyb jest produkowana zgodnie z indywidualnymi wyborami klienta (takimi jak model pojazdu, rok produkcji, stopień przyciemnienia, typ folii oraz precyzyjne cięcie). W przypadku tych produktów wykonywanych na zamówienie ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego finalizacją. Dotyczy to również zamówień złożonych nieprawidłowo.

Dobrowolny zwrot (gest dobrej woli)

Oprócz praw ustawowych oferujemy, jako gest dobrej woli, możliwość zwrotu nieotwartej przesyłki w ciągu 14 dni.

Złóż reklamację

FAQ

Czy prawo odstąpienia od umowy dotyczy folii do przyciemniania szyb?

Nie. Folia do przyciemniania szyb jest wykonywana na zamówienie dla konkretnego pojazdu i dlatego jest zazwyczaj wyłączona z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Czy prawo odstąpienia od umowy dotyczy produktów do pielęgnacji samochodu?

Tak. W przypadku produktów standardowych, takich jak produkty do pielęgnacji samochodu, obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, pod warunkiem że produkty są zwrócone nieużywane.

Co jest potrzebne do złożenia reklamacji?

Prosimy o podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu problemu oraz czytelnych zdjęć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego.