Zgłoś reklamację - Szybki przewodnik
1. Zrób zdjęcia pojazdu i usterki
2. Zmierz błąd i wprowadź dokładny pomiar w milimetrach
3. Wypełnij formularz i wyślij
Zanim będzie można złożyć reklamację należy w miarę możliwości dokończyć montaż folii. Instalacje niekompletne i widoczne na zdjęciu nie podlegają reklamacji.
Sfotografuj poprawnie swój samochód
Jak prawidłowo sfotografować samochód, abyśmy mogli Ci pomóc, niezależnie od tego, czy chcesz kupić folię fotowoltaiczną do swojego samochodu i potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego modelu nadwozia, reklamacji lub zapytania, czy mamy folię fotowoltaiczną dla Twojego konkretnego samochodu model samochodu .
Zrób zdjęcie skargi — krótki przewodnik
Jak sfotografować samochód i filmy, abyśmy mogli jak najlepiej pomóc w Twojej reklamacji.
1. Fotografia z zewnątrz
Źle: Szczegółowych zdjęć luk nie można wykorzystać do rozpatrywania reklamacji.
Poprawnie: Trzeba zobaczyć całe pudełko i film, żeby móc ocenić montaż i ewentualnie wady produkcyjne.
2. Fotografia od środka
Źle: szczegółowe zdjęcia szczelin po jednej stronie, np. tylnej szyby, nie mogą być wykorzystane do rozpatrywania reklamacji.
Poprawnie: Niezależnie od tego, czy usterka występuje po jednej stronie, czy po obu stronach, potrzebny jest obraz przedstawiający całą folię, tak aby można było zobaczyć obie strony szyby i móc zająć się sprawą reklamacyjną.
Wnieść skargę
Jak zgłosić reklamację lub sprawę gwarancyjną
1. Zrób zdjęcia pojazdu i usterki
Abyśmy mogli pomóc Państwu w reklamacji potrzebujemy zdjęć pojazdu z przodu, tyłu i boku, aby móc określić jaką karoserię posiada auto. Następnie potrzebujemy zdjęć, które pokażą, co Twoim zdaniem jest nie tak z filmem. Więcej informacji na temat fotografowania samochodu i błąd znajdziesz w naszym fotoporadniku.
2. Zmierz błąd i wprowadź dokładny pomiar w milimetrach
Błąd należy zawsze podać w dokładnych wymiarach, tj. „nie ma X mm”, a nie „jest odstęp między X i Y mm”. Błędy należy zgłosić na piśmie. Obrazy różnych narzędzi pomiarowych nie są zatwierdzane, ponieważ mogą pojawić się problemy z interpretacją. Pamiętaj, aby zawsze podawać wymiary całkowite, czyli nie ma 5 mm z jednej strony i 4 mm z drugiej, więc błąd wynosi 9 mm i tak dalej.
3. Wypełnij formularz i wyślij
Kiedy już wykonałeś zdjęcia samochodu, ewentualnych usterek i dokonałeś ich pomiarów, możesz przystąpić do złożenia reklamacji.
Najczęstsze przyczyny błędów
Najczęstszym błędem popełnianym przez wiele osób jest mierzenie folii na szkle zamiast jej mocowania. Podczas montażu folia ulega rozciągnięciu o 5-10 mm, dlatego przed złożeniem reklamacji wymagamy zamontowania folii. Jest wielu, którzy nie rozciągają wystarczająco folii podczas montażu. Jeśli na folii brakuje 1-2 mm, jest to wyraźny znak, że folia nie została odpowiednio naciągnięta i dlatego przed rozpatrzeniem reklamacji w takim przypadku konieczne będzie ponowne założenie folii.
Obniżona cena przy ponownym zamówieniu z naszymi Gwarancjami!
Wiesz, że oferujemy rabat 50% na nowe filmy do 12 miesięcy od pierwszej dostawy. W ten sposób możesz zamówić zupełnie nowy zestaw filmów do swojego samochodu lub w razie potrzeby pojedyncze filmy po odpowiednio obniżonej cenie.