Reportar una queja - Guía rápida
1. Toma fotografías del vehículo y de la avería.
2. Mide el error e ingresa la medida exacta en milímetros.
3. Complete el formulario y envíelo
Antes de poder presentar una queja, debe completar el montaje de la película en la medida de lo posible. No se aceptan como reclamación instalaciones que no estén terminadas y que se puedan mostrar en la imagen.
Fotografíe su coche correctamente
Cómo fotografiar tu coche de forma correcta para que podamos ayudarte, independientemente de si quieres comprar película solar para tu coche y necesitas ayuda para elegir el modelo de carrocería adecuado, una queja o una consulta si tenemos película solar para tu particular Modelo de auto .
Fotografiar una denuncia - Guía rápida
Cómo fotografiar tu auto y las películas para que podamos ayudarte de la mejor manera con tu reclamo.
1. Fotografía desde fuera
Incorrecto: Las imágenes detalladas de las lagunas no se pueden utilizar para manejar un caso de queja.
Correcto: Es necesario ver la caja completa y la película para poder valorar el montaje y posiblemente. defectos de producción.
2. Fotografía desde dentro
Incorrecto: Las imágenes detalladas de los espacios en un lado de, por ejemplo, una ventana trasera no se pueden utilizar para manejar un caso de queja.
Correcto: Independientemente de si hay falla en un lado o si hay falla en ambos lados, se necesita una imagen que muestre toda la película para que se puedan ver ambos lados del vidrio para poder manejar el asunto de la queja.
Hacer una queja
Cómo reportar una queja o un caso de garantía
1. Toma fotografías del vehículo y de la avería.
Para que podamos ayudarle con una queja, necesitamos fotografías del vehículo desde la parte delantera, trasera y lateral para poder determinar qué carrocería tiene. Luego queremos imágenes que muestren lo que crees que está mal en la película. Encontrarás más información sobre cómo fotografiar tu coche y un error en nuestra guía fotográfica.
2. Mide el error e ingresa la medida exacta en milímetros.
Un error siempre debe indicarse en las dimensiones exactas, es decir, "no hay X mm", no "hay un espacio entre X e Y mm". Los errores deberán constar por escrito. No se aprueban imágenes de diversas herramientas de medición ya que pueden surgir problemas de interpretación. Recuerda indicar siempre las dimensiones totales, es decir, no hay 5 mm en un lado y 4 mm en el otro, por lo que el error es 9 mm y así sucesivamente.
3. Complete el formulario y envíelo
Cuando haya tomado fotografías del automóvil, de las fallas y tomado las medidas de las mismas, estará listo para presentar una queja.
Causas más comunes de errores
El error más común que comete mucha gente es medir la película sobre el cristal en lugar de montarla. La película se estira de 5 a 10 mm durante el montaje y, por lo tanto, exigimos que la película esté montada antes de poder presentar una queja. Luego hay muchos que no estiran lo suficiente la película durante el montaje. Si faltan entre 1 y 2 mm en la película, es una señal clara de que la película no se ha estirado correctamente y, por lo tanto, necesitaremos volver a ensamblarla antes de presentar una queja en tal caso.
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