Estas condiciones de venta y entrega se aplican a las ventas a consumidores privados y a la compra de artículos en www.evofilmshop.com, en adelante también denominado "Evofilm", "nosotros" o "nos".

Evofilm es propiedad de EVO International AB AB, organización no. 556808-9659, Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Suecia.

Datos de contacto:
Correo electrónico: [email protected]

Los acuerdos se administran en inglés.

El derecho de desistimiento se aplica a los consumidores privados. Sin embargo, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos hechos a medida (lea más en la sección titulada Derecho de desistimiento a continuación).

Realizar pedidos

Después de realizar un pedido en Evofilm, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. En principio, la orden es vinculante en este momento. Sin embargo, le permitimos la opción de cambiar o cancelar su pedido, contactándonos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido e informándonos de los cambios deseados/su solicitud de cancelación, incluso si su pedido ya ha sido enviado en este momento. .

Si han transcurrido más de 24 horas desde el momento de realizar el pedido, le remitimos a nuestra garantía de retiro de 14 días.. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea hacer uso de esta garantía.

Pago

Aceptamos pago mediante tarjeta de débito: VISA, MasterCard y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal. El importe adeudado por los artículos hechos a medida se carga cuando comienza la producción del artículo. Como los artículos personalizados se fabrican bajo pedido, estos artículos nunca quedarán pendientes de entrega.

Los precios se cotizan en USD y se muestran con 25% de IVA incluido. Al precio se le añadirán los gastos de envío.
Tenga en cuenta que para los pedidos que se entregarán fuera de la UE, el IVA se deducirá del pago al realizar el check-out y se le cobrará al destinatario el IVA y la tasa de despacho de aduana al recibir el pedido.

Evofilm no impone ninguna tarifa de pago, independientemente del método de pago elegido.

Entrega

Todos los pedidos se realizan en función de su compra y se envían a producción cuando se recibe su pedido.
El tiempo de producción es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la temporada. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.

El plazo de entrega dentro de la UE es de 3 a 8 días laborables, incluido el tiempo de producción.

El plazo de entrega fuera de la UE es de 6-15 días laborables, incluido el tiempo de producción.

Consulte la lista de países a los que podemos realizar envíos en el menú desplegable al finalizar la compra.
Si desea que su pedido se entregue en Suecia, Dinamarca, Noruega o Finlandia, lo remitimos a www.evofilm.se, www.evofilm.dk, www.evofilm.no y www.evofilm.fi respectivamente.

Si la entrega no se realiza debido a información de entrega defectuosa o inadecuada, o si el destinatario rechaza el paquete en el momento de la entrega y, por lo tanto, se devuelve a Evofilm, usted, como cliente, seguirá siendo totalmente responsable del pago del producto hecho a medida, que es por qué no se le realizará ningún reembolso en este contexto. Si lo solicita, dentro de cuatro semanas, podemos reenviar el envío por una tarifa de envío y manejo de 49 USD .  Después de cuatro semanas, el artículo se destruye y ya no se puede devolver. Luego deberá realizar un nuevo pedido si aún desea recibir los artículos.

Derecho a retirada

Como consumidor particular, tienes derecho a desistir de tu compra sin justificación en un plazo de 14 días.  
Sin embargo, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a artículos hechos a medida, es decir, artículos que Evofilm ha fabricado según las especificaciones de su pedido, incluida la película solar fabricada para su modelo de automóvil específico. Esto significa que todos los artículos adquiridos en Evofilm estarán exentos del derecho de desistimiento.

Para ayudar a nuestros clientes en la medida de lo posible, ofrecemos a su vez una serie de garantías. Si se arrepiente de su compra, tiene, por ejemplo, la opción de hacer uso de nuestra garantía de retiro de 14 días, que permite reembolsar el 50% del precio del artículo. Comuníquese con el servicio de atención al cliente si desea hacer uso de nuestra garantía de retiro de 14 días.

Quejas: si hay algún problema con el artículo

Como consumidor, tiene una garantía de 24 meses según la Ley de Venta de Bienes. Esto significa que si el artículo está defectuoso y usted presenta una queja dentro del plazo adecuado, tiene derecho a reparar o reemplazar el artículo. Si esto no se puede hacer, o no sucede dentro de un plazo razonable, puede obtener un reembolso completo o un descuento según las circunstancias.

Se considera defecto, por ejemplo, un defecto de fabricación o de material, o información incorrecta sobre el artículo. Por otro lado, el desgaste normal por el uso, o el daño al artículo que usted mismo haya causado, no se considera defecto.

Si encuentra un defecto, debe presentarnos una reclamación "dentro de un plazo razonable". Le recomendamos que lo haga lo antes posible, especialmente en caso de daños durante el transporte. Presentar una reclamación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto sigue considerándose un plazo razonable.

Si cree que el artículo tiene algún defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected], e infórmenos de su problema con el mayor detalle posible. El servicio de atención al cliente solicitará información adicional y/o documentación con imágenes si es necesario para procesar la queja.

En los casos en los que se solicite la devolución del artículo, recuerde siempre que deberá enviarse en un embalaje adecuado. Recomendamos obtener un recibo de envío y guardar el recibo de envío, incl. información sobre los costos de envío y cualquier número de Track & Trace. Si la reclamación es legítima, por supuesto le reembolsaremos los gastos de envío razonables y necesarios.
Nota: Los artículos devueltos sin acuerdo previo no serán recibidos ni reembolsados.

Además del derecho normal de reclamación, ofrecemos una serie de garantías, por ejemplo, una garantía de producto de 5 años., que proporciona una garantía de 5 años de solidez del color, y contra la formación de grietas y crujidos de la película solar. La garantía se aplica al vehículo en el que está montada la película solar. Para reclamar la garantía del producto, se requiere un recibo de compra y un comprobante de propiedad del automóvil. La garantía del producto está condicionada a que la película solar esté correctamente montada desde el inicio y haya sido tratada de forma razonable durante su vida útil.

Puedes leer más sobre nuestras diferentes garantías aquí.

Información sobre opciones de queja

Hacemos todo lo posible para resolver las quejas en términos amigables con nuestros clientes. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su queja, tiene derecho a presentar una queja ante su organización nacional de quejas de consumidores.

Se recomienda a los consumidores dentro de la UE que utilicen el portal de quejas de la Comisión de la UE para presentar una queja. Las quejas se presentan aquí: http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, deberá proporcionar nuestro correo electrónico: [email protected].

Descargo de responsabilidad / Fuerza mayor

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestros términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones a los términos y condiciones se publicarán públicamente en nuestro sitio web.

No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos/errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa, como conflictos laborales, incendios, guerras, cambios en la ley, etc.

Instamos a todos a cumplir con las leyes y regulaciones que se aplican en los países donde se utilizan nuestros productos. La empresa nunca es responsable de los daños/pérdidas directas o indirectas que puedan sufrir el cliente en caso de un uso incorrecto y/o ilegal de nuestros productos.