Devoluciones y reclamaciones
Reclamaciones (defectos y daños de transporte)
- Las reclamaciones deben enviarse por escrito e incluir el número de pedido y fotografías claras.
- Por favor, comunique cualquier incidencia lo antes posible tras recibir su pedido.
- En caso de daños de transporte, sustituiremos el producto afectado sin coste alguno.
- En caso de defectos de fabricación, sustituiremos el producto afectado sin coste alguno.
- No se reembolsan los costes relacionados con instalación/desinstalación, montaje u otros costes indirectos asociados a una reclamación.
Derecho de desistimiento y devoluciones – según el producto
Derecho de desistimiento legal (14 días) – productos estándar
Para los productos estándar (por ejemplo, productos de cuidado del automóvil), se aplica el derecho de desistimiento legal de 14 días. Los productos deben devolverse sin usar. En el caso de artículos precintados, el precinto no debe estar roto.
No existe derecho de desistimiento para láminas tintadas a medida
Las láminas tintadas para lunas de automóviles se fabrican según sus selecciones individuales (como modelo del vehículo, año, nivel de tintado, tipo de lámina y corte a medida). Para estos productos fabricados bajo pedido, el derecho de desistimiento legal no es aplicable.
Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de completar la compra. Esto también se aplica en caso de pedidos incorrectos.
Devolución voluntaria (por cortesía)
Además de los derechos legales, ofrecemos, como gesto de cortesía, la posibilidad de devolver un paquete de envío sin abrir dentro de un plazo de 14 días.
FAQ
¿Se aplica el derecho de desistimiento a las láminas tintadas?
No. Las láminas tintadas se fabrican a medida para su vehículo y, por lo tanto, están generalmente excluidas del derecho de desistimiento legal.
¿Se aplica el derecho de desistimiento a los productos de cuidado del automóvil?
Sí. Para productos estándar como los productos de cuidado del automóvil, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, siempre que se devuelvan sin usar.
¿Qué necesito para presentar una reclamación?
Facilite el número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías claras a través del formulario de reclamaciones.