Niniejsze warunki sprzedaży i dostawy mają zastosowanie do sprzedaży klientom indywidualnym oraz zakupu towarów na stronie www.evofilmshop.com, zwanej dalej także „Evofilm”, „my” lub „nas”.

Właścicielem Evofilm jest EVO International AB, organizacja nr. 556808-9659, Norra Ljunggatan 16, 252 28 Helsingborg, Szwecja.

Dane kontaktowe:
E-mail: [email protected]

Umowy zawierane są w języku angielskim.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom prywatnym. Należy jednak pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie (więcej informacji można znaleźć w sekcji Prawo do odstąpienia od umowy poniżej).

Zamawianie

Po złożeniu zamówienia w Evofilm otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Zamówienie jest w tym momencie wiążące. Dajemy Ci jednak możliwość zmiany lub anulowania zamówienia, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i informując nas o żądanych zmianach/prośbie o anulowanie, nawet jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane. 

Jeśli od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 24 godziny, odsyłamy Cię zamiast tego do naszej 14-dniowej gwarancji wypłaty. Jeżeli chcą Państwo skorzystać z tej gwarancji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zapłata

Akceptujemy płatności kartami debetowymi: VISA, MasterCard i American Express. Akceptujemy również płatności za pośrednictwem systemu PayPal. Należność za towar wykonany na zamówienie pobierana jest w momencie rozpoczęcia produkcji towaru. Ponieważ produkty niestandardowe są robione na zamówienie, nigdy nie będą one zamawiane z opóźnieniem.

Ceny podawane są w USD i zawierają 25% VAT. Do ceny zostaną doliczone koszty wysyłki.
Należy pamiętać, że w przypadku zamówień, które mają zostać dostarczone poza UE, podatek VAT zostanie odliczony od płatności przy kasie, a odbiorca zostanie obciążony podatkiem VAT i opłatą za odprawę celną po otrzymaniu zamówienia .

Evofilm nie pobiera opłaty za płatność, niezależnie od wybranej metody płatności.

Dostawa

Wszystkie zamówienia są realizowane na podstawie Twojego zakupu i wysyłane do produkcji po otrzymaniu zamówienia.
Czas produkcji wynosi od 1 do 4 dni roboczych, w zależności od pory roku. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Czas dostawy na terenie UE wynosi 3-8 dni roboczych, wliczając czas produkcji.

Czas dostawy poza UE wynosi 6-15 dni roboczych, wliczając czas produkcji.

Zapoznaj się z listą krajów, do których możemy dostarczyć przesyłkę, znajdującą się w menu rozwijanym przy kasie.
Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone do Szwecji, Danii, Norwegii lub Finlandii, odsyłamy Cię odpowiednio do stron www.evofilm.se, www.evofilm.dk, www.evofilm.no i www.evofilm.fi.

Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu błędnych lub nieodpowiednich informacji o dostawie, lub jeśli odbiorca odmówi przyjęcia paczki po dostarczeniu i w związku z tym zostanie zwrócona do Evofilm, jako klient będziesz w pełni odpowiedzialny i obciążony za produkt, który został wykonany na zamówienie i nie obowiązuje żaden zwrot kosztów za zaistniałą sytuację. Na Państwa życzenie w ciągu czterech tygodni możemy ponownie wysłać przesyłkę za opłatą -  za wysyłkę i obsługę w wysokości 49 USD. Po czterech tygodniach przedmiot ulega zniszczeniu i nie można go już zwrócić. Jeśli nadal chcesz otrzymać przedmiot(y), konieczne będzie złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument prywatny masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.  
Należy jednak pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy przedmiotów wykonanych na zamówienie, tj. przedmiotów, które Evofilm wyprodukował na podstawie specyfikacji zamówienia, w tym folii przyciemniającej wyprodukowanej dla konkretnego modelu samochodu. Oznacza to, że wszystkie przedmioty zakupione od Evofilm będą zwolnione z prawa do odstąpienia od umowy.

Aby jak najlepiej pomóc naszym klientom, my z kolei udostępniamy szereg gwarancji. Jeśli żałujesz swojego zakupu, masz np. możliwość skorzystania z naszej 14-dniowej gwarancji na odstąpienie od umowy, która pozwala na zwrot 50% ceny przedmiotu. Jeśli chcesz skorzystać z naszej 14-dniowej gwarancji wypłaty, skontaktuj się z obsługą klienta.

Reklamacje – jeśli coś jest nie tak z produktem

Jako konsument masz 24-miesięczną gwarancję wynikającą z Ustawy o sprzedaży towarów. Oznacza to, że jeśli przedmiot jest wadliwy i złożysz reklamację w odpowiednim czasie, masz prawo do naprawy lub wymiany przedmiotu. Jeśli nie da się tego zrobić lub nie nastąpi to w rozsądnym terminie, możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub zniżkę, w zależności od okoliczności.

Za wadę uważa się np. wadę produkcyjną, materiałową lub nieprawidłowe informacje o produkcie. Z drugiej strony zwykłe zużycie lub uszkodzenie przedmiotu, które sam spowodowałeś, nie jest uważane za wadę.

Jeśli stwierdzisz wadę, musisz złożyć nam skargę „w rozsądnym terminie”. Zalecamy zrobić to jak najszybciej, zwłaszcza w przypadku uszkodzeń transportowych. Za rozsądny termin uważa się w dalszym ciągu złożenie reklamacji w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.

Jeśli uważasz, że towar ma wadę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail:  [email protected] i poinformuj nas o swoim problemie tak szczegółowo, jak to możliwe. Dział obsługi klienta poprosi o dodatkowe informacje i/lub dokumentację zdjęciową, jeśli będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku żądania zwrotu towaru należy zawsze pamiętać, że musi on zostać wysłany w odpowiednim opakowaniu. Zalecamy uzyskanie dowodu nadania przesyłki i zachowanie dowodu nadania przesyłki, zawierającego m.in. informacje o kosztach wysyłki i numerze Track & Trace. Jeśli reklamacja zostanie uznana, oczywiście zwrócimy Ci uzasadnione i niezbędne koszty wysyłki.
Uwaga: Przedmioty zwrócone bez wcześniejszej konsultacji nie zostaną odebrane ani zwrócone.

Oprócz zwykłego prawa do reklamacji oferujemy szereg gwarancji, np. 5-letnią gwarancję na produkt, co oznacza 5-letnią gwarancję trwałości koloru oraz na powstawanie pęknięć folii przyciemniającej. Gwarancja dotyczy samochodu, w którym zaaplikowana jest folia przyciemniajaca. Aby skorzystać z gwarancji na produkt, wymagany jest paragon zakupu i dowód własności samochodu. Gwarancja na produkt jest uzależniona od prawidłowego montażu folii przyciemniajacej oraz rozsądnego użytkowania przez cały jej okres. 

Więcej informacji na temat naszych różnych gwarancji można znaleźć tutaj.

Informacje o możliwościach reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby reklamacje rozpatrywać w sposób polubowny z naszymi klientami. Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę, masz prawo złożyć skargę do krajowej organizacji zajmującej się skargami konsumenckimi.

Konsumentom w UE zaleca się korzystanie z portalu skarg Komisji Europejskiej w celu złożenia skargi. Reklamacje można składać tutaj - http://ec.europa.eu/odr. Składając reklamację, należy podać nasz adres e-mail: [email protected].

Zastrzeżenie / Siła wyższa

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w naszym regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany Regulaminu będą publikowane publicznie na naszej stronie internetowej.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia/błędy spowodowane okolicznościami niezależnymi od firmy, takimi jak konflikt pracowniczy, pożar, wojna, zmiany w prawie itp.

Wzywamy wszystkich do przestrzegania przepisów ustawowych i wykonawczych obowiązujących w krajach, w których używane są nasze produkty. Firma nigdy nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody/straty, które mogą powstać dla Klienta w przypadku nieprawidłowego i/lub nielegalnego użycia naszych produktów.