Sådan fotograferer du en bils karrosseri korrekt
Mange biler har næsten identiske karrosserier og kan nogle gange være svære at kende forskel på, selv for et trænet øje, så gode billeder med alle detaljer er vigtige og en stor hjælp for os. Sådan fotograferer du bilens karrosseri i en reklamationssag.
1. Sæt dig på hug, så kameraet er i højde med sidespejlene, når du tager billederne
2. Hold afstand, normalt mindst 3 meter afhængigt af bilen, så du får alle detaljer med, f.eks. forlygter, grill, dørsider, for- og bagkofanger osv. Det er som regel gennem detaljerne, at vi kan afgøre den præcise karrosserimodel
1. Fotografér bagfra
Forkert: Fotografér ikke bilen bagfra på denne måde
Korrekt: Fotografér bilen bagfra på denne måde.
2. Fotografér fra siden
Forkert: Fotografér ikke bilen fra siden på denne måde
Korrekt: Fotografér bilen fra siden på denne måde.
3. Fotografér forfra
Forkert: Fotografér ikke bilen forfra på denne måde.
Korrekt: Fotografér bilen forfra på denne måde.
Sådan fotograferer du en reklamation korrekt
Sådan fotograferer du din bil og filmene, så vi kan hjælpe dig bedst muligt med din reklamationssag.
1. Fotografering udefra
Forkert: Detaljebilleder af mellemrum kan ikke bruges til at behandle en reklamationssag.
Korrekt: Vi skal kunne se hele ruden og filmen for at kunne vurdere monteringen og eventuelle produktionsfejl.
2. Fotografering indefra
Forkert: Detaljebilleder af mellemrum på den ene side af f.eks. en bagrude kan ikke bruges til at behandle en reklamationssag.
Korrekt: Uanset om fejlen er på den ene side eller på begge sider, skal vi have et billede, der viser hele filmen, så vi kan se begge sider af ruden og behandle reklamationssagen.
3. Mål og angiv afvigelser
Forkert: Fotografér ikke skalaer, da det så bliver et spørgsmål om fortolkning, hvilket mål billedet viser.
Korrekt: Angiv altid målene som tekst og i millimeter. (BEMÆRK! Målet behøver ikke at fremgå af et billede. Ovenstående er blot et eksempel)
4. Monter altid, før du fotograferer
Forkert: Filmen skal altid være monteret på indersiden, for at vi kan bedømme pasform og størrelse. Billeder af film, der er lagt på ydersiden af ruden for at vurdere pasformen, kan ikke accepteres som grundlag for en reklamation (medmindre fejlen er meget tydelig).
Forkert: Billeder af delvist monteret film kan ikke bruges i en reklamationssag, da det ikke er muligt at vurdere hverken størrelse eller pasform på film, der ikke er færdigmonteret (medmindre fejlen er meget tydelig).
5. Fotografér en transportskade
Forkert: For at kunne reklamere over en transportskade behøver du ikke et billede af de manglende varer, men af skaden.
Korrekt: Fotografér hele pakken, så skaden tydeligt kan ses, når du anmelder en transportskade.
6. Skær filmen i stykker og fotografér den
Bemærk: Filmen skal skæres i stykker, så den ikke kan genbruges eller sælges videre, før du gør en af vores garantier gældende.
Korrekt: Alle stykker vises på billedet og er skåret over på midten.